Algemene bepalingen

Babywall is een bij het Franse INPI geregistreerd merk dat eigendom is van SARL UNIWAY, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister (RCS) van Nice. Btw-nummer: FR50897933313. SIREN-nummer: 897933313.

De onderneming is gevestigd op 156 ancien chemin départemental, 15 LA Chemin de la Roseyre, 06390 Contes, Frankrijk.

Deze algemene verkoopvoorwaarden bepalen de rechten en verplichtingen met betrekking tot de producten en diensten die wij aanbieden. Door een van deze producten of diensten te kopen, aanvaard je deze voorwaarden.

UNIWAY behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen door een nieuwe versie op haar website te publiceren. De toepasselijke algemene verkoopvoorwaarden zijn de voorwaarden die van kracht zijn op de datum van betaling van de bestelling (of de eerste betaling bij betaling in termijnen).

UNIWAY zorgt er ook voor dat de klant de voorwaarden uitdrukkelijk en zonder voorbehoud aanvaardt via een selectievakje en een bevestigingsklik. De klant verklaart kennis te hebben genomen van deze algemene verkoopvoorwaarden en, indien van toepassing, de bijzondere verkoopvoorwaarden voor een product of dienst, en deze zonder beperking of voorbehoud te aanvaarden.

De klant erkent dat hij of zij de nodige adviezen en informatie heeft ontvangen om te kunnen beoordelen of het aanbod aan zijn of haar behoeften voldoet.

De klant verklaart volgens de Franse wetgeving rechtsgeldig overeenkomsten te kunnen sluiten of de natuurlijke persoon of rechtspersoon namens wie hij of zij handelt rechtsgeldig te vertegenwoordigen.

Behoudens tegenbewijs gelden de door de onderneming vastgelegde gegevens als bewijs van alle transacties.

Prijzen

De prijzen van de producten die via onze website worden verkocht, worden op de productpagina’s in euro’s weergegeven, inclusief alle belastingen en exclusief verzendkosten. Ook op de bestelpagina worden de prijzen in euro’s inclusief alle toepasselijke belastingen (btw en eventuele andere belastingen) en exclusief specifieke verzendkosten vermeld.

Voor producten die buiten de Europese Unie en/of naar de Franse overzeese departementen en gebieden worden verzonden, wordt de prijs op de factuur automatisch exclusief belastingen berekend. In bepaalde gevallen kunnen douanerechten, plaatselijke belastingen, invoerrechten of andere heffingen verschuldigd zijn. Deze kosten vallen niet onder de verantwoordelijkheid van de verkoper. Ze zijn voor rekening en onder verantwoordelijkheid van de koper, met inbegrip van aangiften en betalingen aan de bevoegde autoriteiten.

De verkoper raadt de koper aan hierover informatie in te winnen bij de plaatselijke autoriteiten. De onderneming behoudt zich het recht voor haar prijzen voor toekomstige bestellingen op elk moment te wijzigen. De kosten van telecommunicatie die nodig zijn om toegang te krijgen tot de websites van de onderneming, zijn voor rekening van de klant. Dit geldt, indien van toepassing, ook voor de verzendkosten.

Beschikbaarheid

De klant wordt op elke productpagina geïnformeerd over de beschikbaarheid van het product.

Bestelproces

Overeenkomstig artikel 1127-1 van het Franse Burgerlijk Wetboek (Code civil) moet de klant een aantal stappen doorlopen om een bestelling te plaatsen. Afhankelijk van de gekozen producten kan dit proces verschillen.

Behang bestellen

Om behang te bestellen, geef je de afmetingen op waarop het behang moet worden gedrukt. Als het behang gepersonaliseerd kan worden, kun je in een extra veld de gewenste gegevens invullen (bijvoorbeeld een voornaam).

Zodra je deze gegevens hebt ingevuld, ga je naar je winkelwagen om je aankoop af te ronden. Je kunt de gegevens van je bestelling controleren en eventuele fouten corrigeren of je bestelling annuleren.

De bestelling wordt bevestigd zodra de betaling is goedgekeurd. De klant ontvangt per e-mail een bevestiging van de betaling.

Muurstickers of posters bestellen

Bij het bestellen van een muursticker of poster kies je uit een selectie ontwerpen. Sommige ontwerpen kunnen worden gepersonaliseerd. Nadat je het ontwerp hebt gekozen, kun je een van de beschikbare formaten selecteren (de afmetingen verschillen per ontwerp).

Vervolgens ga je naar je winkelwagen om je aankoop af te ronden. Je kunt de gegevens van je bestelling controleren en eventuele fouten corrigeren of je bestelling annuleren.

De bestelling wordt bevestigd zodra de betaling is goedgekeurd. De klant ontvangt per e-mail een bevestiging van de betaling.

Communicatie, bestellingen, bestelgegevens en facturen worden op een betrouwbaar en duurzaam medium bewaard, zodat een getrouwe en duurzame kopie wordt gevormd overeenkomstig artikel 1360 van het Franse Burgerlijk Wetboek. Deze informatie kan als bewijs van de overeenkomst worden gebruikt.

De producten worden geleverd op het door de klant opgegeven adres. Voor een correcte verwerking van de bestelling verbindt de klant zich ertoe juiste identificatiegegevens te verstrekken. De verkoper behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren, bijvoorbeeld bij een ongebruikelijk verzoek, een bestelling die te kwader trouw is geplaatst of om een andere gerechtvaardigde reden.

Betaling

Bestellingen worden online betaald. De betaling is onmiddellijk bij het plaatsen van de bestelling verschuldigd, ook bij vooruitbestellingen.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden: creditcard of betaalpas via Stripe en PayPal.

Het bedrag wordt van je rekening afgeschreven wanneer de bestelling wordt bevestigd.

Online betalingen worden beveiligd met het SSL-protocol. Dankzij deze versleuteling blijven bankgegevens vertrouwelijk en kunnen ze niet worden gelezen tijdens het invoeren of verzenden via internet. Bij elke transactie wordt de klant verbonden met de server van het betalingsverwerkingscentrum, waarvoor Banque CIC verantwoordelijk is.

Bankgegevens worden niet via UNIWAY verzonden en worden daarom niet opgeslagen op de servers van UNIWAY. De klant moet deze gegevens daarom bij elke bestelling opnieuw invoeren. De gegevens zijn beveiligd door versleuteling.

Verzendkosten

De verzendkosten zijn uitsluitend afhankelijk van de verzendmethode en het bezorggebied.

  • Thuisbezorging in Frankrijk en Monaco bij bestellingen onder € 39,90: € 3,90.
  • Thuisbezorging in Frankrijk en Monaco bij bestellingen vanaf € 39,90: € 4,90.
  • Levering in Zwitserland: € 4,90 (er kunnen douanekosten van toepassing zijn).
  • Thuisbezorging in Europa (Italië, Spanje, Engeland, Portugal, Zweden, Noorwegen, Luxemburg, België, Ierland en Nederland) bij bestellingen onder € 39,90: € 4,90.
  • Thuisbezorging in Europa (Italië, Spanje, Engeland, Portugal, Zweden, Noorwegen, Luxemburg, België, Ierland en Nederland) bij bestellingen vanaf € 39,90: € 4,90.

Leveringsvoorwaarden

De levering vindt plaats op de door de klant tijdens het bestellen (in de winkelwagen) gekozen en opgegeven locatie. Elke bestelling wordt na bevestiging van maandag tot en met vrijdag verwerkt.

Onze productietijd bedraagt ongeveer 5 tot 8 werkdagen na ontvangst van de betaling, gevolgd door een bezorgtijd van 48 tot 72 uur via DPD of Colissimo, afhankelijk van het bezorggebied.

Bij vertraging van de levering raden wij aan contact op te nemen met onze klantenservice via Hulp en contact. Na beoordeling door de klantenservice en met instemming van de klant kan UNIWAY overgaan tot terugbetaling van het product en de oorspronkelijke verzendkosten volgens artikel L 138-3 van de Franse consumentenwet (Code de la consommation). Wij wijzen erop dat wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor vertragingen of fouten van externe vervoerders of postdiensten.

Voor de opvolging van de bestelling is een e-mailadres beschikbaar dat in de bestelbevestiging wordt vermeld. Zodra de klant de producten fysiek in ontvangst neemt, gaat het risico van verlies of beschadiging op de klant over. Het is aan de klant om eventuele voorbehouden over het geleverde product aan de vervoerder te melden.

Als een pakket beschadigd blijkt (bijvoorbeeld geopend of met zichtbare schade) of als er producten ontbreken als gevolg van transportschade, kan de klant het pakket weigeren. De klant moet dan op het ontvangstbewijs vermelden: ‘Geweigerd wegens beschadigde goederen’.

Retourbeleid

De klant kan een product in de originele verpakking retourneren tot twee maanden na ontvangst van de goederen.

Wij bieden geen terugbetaling voor gepersonaliseerde producten of op maat gemaakte producten (behang dat op maat is gedrukt en gesneden, gepersonaliseerde ontwerpen). Deze producten kunnen bij een gebrek wel worden vervangen of omgeruild (bijvoorbeeld bij een defect artikel, een drukfout of onjuiste afmetingen).

Alle producten en diensten met zichtbare gebreken die door UNIWAY zijn veroorzaakt, worden vervangen of terugbetaald.

Bij een retourzending moet de klant ervoor zorgen dat de teruggestuurde goederen, ongeacht of ze in goede staat of defect zijn, goed zijn verpakt. De artikelen moeten stevig in de doos worden vastgezet.

Na het toevoegen van een correct ingevuld retourformulier aan het pakket, moet de klant het volgende retouradres vermelden:

SARL UNIWAY
14 ZI La Valière
06730 Saint André de la Roche
Frankrijk

De retourkosten zijn voor rekening van de klant.